各位同事、学员以及默默支持我们的朋友，大家好：

我是蜗牛创想创始人之一邓强，我对蜗牛创想全公司负责，对蜗牛学苑、凡云教育、阿多比设计负责，也对雷人科技及全体同事和学员负责。这是一封公开信，每年一次，谁都可以看，但是我绝不说假话，一定实事求是，不自己骗自己，更不会自嗨，有问题我们说问题，有困难我们说困难，有做得好的我们继续发扬。我不想改变这个行业，更无力改变这个世界，我只想让我们自己变得更好。

2015年3月16日，成都蜗牛创想科技有限公司正式登记成立。彼时彼刻，正是互联网行业的春天，经历过2014年的互联网企业上市高潮，每家企业的创始人都感觉自己是天选之人，注定是要干翻这个世界。而蜗牛创想的成立，也算是在那样的气氛烘托之下点了一把火，而这把火，烧到了现在。但是，这八年来，我们看到了太多的起起落落，当然这其中也包括做IT职业教育的一些同行。“眼见他起高楼，眼见他宴宾客，眼见他楼塌了”。真诚的希望，蜗牛创想，能够砥砺前行，脚踏实地，绝不好高骛远。咱们一不想干翻这个世界，二不需要宴宾客，三靠自己努力拼搏掌控命运。所以，就让我们继续做一个慢慢爬行，但是永不言弃的小蜗牛吧。

今天是公司八周年的生日，我想要说的话很多，我想要感谢的人也很多，能够支撑起公司稳健运营八年的，一定是这个团队，和信任我们的这帮学员。所以，我最感谢的当然就是我们的同事和学生，当然也有我们同事家属的大力支持。其实，很多给我们提出过批评意见的人（无论是善意还是恶意），也都是在帮助我们成长的人。你不要觉得我在吹牛，那些恶意批评的人，反而成了我们营销自己的战场，用事实和数据去怼人的感觉还是挺爽的。所以，没事别来诋毁蜗牛学苑，我们一直在试图把自己变得足够硬，我们只对信任我们的学生和同事认怂。其他的人，我愿意多看你一眼，算我输。

八周年，难道不应该怀旧一下，忆苦思甜一把，想想当初多么的不易，顺便再好好展望一下未来，给同事们画画饼？不了，无论几周年，无论做什么业务，也无论做什么工作，我始终觉得，面对学生也好，面对客户也好，面对其他路人甲也好，老画饼吹牛逼不好，钱可以不赚，但是气质坚决不能输。这是我们能够自信立于世的关键，能够独立自主的核心。据说世界上最难的两件事情：一是把自己的思想装进别人的脑袋，二是把别人的钱装进自己的口袋。我感觉，我们不就正在干着这世上最难的两件事吗？而且是同步进行的，居然把它干成了，还一干干了八年，这还不能说明我们很牛？

其实在之前的一些文章和邮件里面，我已经阐述了很多关于蜗牛创想的运营和管理理念，总之秉持一个基本原则：不说假话、不说套话、不说大话、实事求是。我希望以朴实和真诚的语言，来致敬蜗牛创想的每一个生日，致敬每一位同事和学员的努力。每次写这些公开信，难免有人觉得又是在营销，其实无所谓，事实真相自然有人理解，有人不理解。我这又不是什么媒体文章，要引导舆论，要博取好感，要群情激愤。一年一次，我这就是为了给这么多年的创业生涯一份总结，一个交代，仅此而已。用以时刻警醒自己和团队，说过的话要算数，否则跟放P有什么区别？

要让一家公司，一个团队变得硬气，不为金钱所折腰，是非常难的。把钱甩在你桌子上，你想要控制自己不去收这个钱，是需要勇气的，每年我们因为学历原因、因为课程难度、还有就是5%的强制退学，都会流失很大一批学生，初步估算怎么着也得1000万以上的收入，我们不敢收，或者说，不能收。不是我们装逼装到不爱钱，而是我们不希望学生的时间和金钱花在不适合自己的事情上，同时也减少我们的负面口碑。虽然这些人当中，肯定有很多准学员也是很努力很刻苦的，但是没有办法，因为企业招聘要求越来越高，行业也越来越卷了，我们也是想为学员好。入学前要拒收一部分，入学后，试学期间要走的同学，我们也不强留，并且试学结束后还会通过考试再淘汰5%，都是为了这样的目的。也许并不是这些学员不适合IT行业，只是可能蜗牛学苑不适合TA而已。在此，我当然也要对这些学员说一声抱歉，我坚信你们一定会在未来的职业生涯中，活出自己的精彩。

其实，比这更难的是，当学生的钱已经在你口袋里面揣了半年以上的时间，后面还要一分不少地退给学生，这不仅需要的是勇气，更多的是意志了。但是，我们可以很自豪地说，我们做到了。每年都有少量退全款的学生，2022年稍微多一点而已，但是人数比例也在1%，基本可控，毕竟是在那么艰难的环境下，学员也是表示理解的。但是，我们也不可能指望每一位学员都那么有耐心的，一旦两个月还没有办法就业，学员的耐心就会经受极大的考验。往往这个时候，无论学生，还是老师，都会慢慢出现一些割裂，学生的心情我们要表示理解，但是我们依然不能放弃。学生来蜗牛学苑的最终目的是为了就业，为了入行。66个工作日找不到工作退全款是我们的承诺，也是为了让学生放心，但是这不是我们的目的，也不是理由。

在此，我也想通过这封公开信，再次给全体学员一个确定的答案：来蜗牛学苑学习，66个工作日，找不到工作一定会退你全款。但是，我们只有一个要求，要按照我们的要求来配合学习、配合找工作。而且这些要求是事前在就业协议和学员管理制度中体现了的，绝不给你挖坑，然后忽悠你这样不行那样不符合，然后就不给你退款了，我们不会干这种恶心人的事，要不然，我们怎么硬得起来，怎么能够站着，把这份钱给赚了？

为了能够站着赚钱，为了能够把气质拿住，为了能够在任何人面前硬气起来，我们在这八年里，当然是经历了不可想象的困难，是信念和责任在驱使我们前进。因为我们做培训的，都是面对大量的年轻人，他们将自己的职业生涯托付给我们，将自己的时间和金钱托付给我们，我们没有理由不好好去帮助他们。虽然并不是每一个学生都会对我们表示感恩，这个可以理解，但是在蜗牛学苑，我们只会把你当学生，而不是大爷，无论你是否理解，这是我们执着的地方。所以我一直给我们的讲师强调，我们要做一个纯粹的老师，让技术归技术，让商业归商业，老师的本质工作就是认真帮助和辅导每一位学生，认真备好每一堂课，认真钻研自己专业领域的技术，也同样的认真批评每一个不努力学习的学生。我们帮助学生是应该的，但是我们根本的目的是要把学生训练出来，任何与此目的相违背的行为，都是不纯粹的错误行为。其实PBET的目的也是这个，大家如果有兴趣，可以看我去年的七周年文章，我比较详细的论述了如何做好职业教育。

拓展阅读：蜗牛创想七周年-探寻职业教育的本质，只为成就更好的你！

说到PBET，其实并没有什么高大上的东西，就是希望每一个阶段，每一堂课，都能够通过实战演练来解决一个具体的问题，将技术落地，目标明确。进而再通过增量迭代的方式，一步一步引入更多技术，解决更多问题，或者使用更好的技术来解决现有的问题。再进一步，我们来总结思路，梳理方法，深刻理解其背后的理论。简单来说，就一句话：Talk is cheap，Show me the code！以项目和任务驱动，来体验整个企业生产环境的实际过程，解决具体问题。我们想象一下，你学驾照是怎么学的，难道需要先学会所有汽车原理吗？或者说难道需要先学习离合器和变速箱的工作原理，才能开始驾驶吗？技术培训需要有完整的体系，这本来也没有错，但是这种体系一定是在教与学的过程中，靠解决无数个问题总结而来的，而不是靠老师灌输而来的。而有的学生，就是无法养成动手的习惯，或者说是没有灵魂的动手实验（就是照着老师抄），这样我们怎么可能培养出真正能够解决企业具体问题的工程师来呢？我们就希望通过引入PBET的模式，来改变老师和学生的行为习惯。

在这个过程中，我们必须要有坚定的信念，因为很多时候老师容易受到学生影响，因为学生觉得这样学不好，觉得我应该先了解更多的内容才可以动手解决问题。但是我们不能忘记了，我们才是老师，我们才是这个领域的专家，我们才是懂职业教育的人，我们才是了解企业需求的人，而学生不是。学生觉得有些知识没有听明白，可以理解，那么我们就通过补充练习和任务，再加讲解作业的方式，让学生逐步明白。有些技术，一时半会实在不明白，那就先做，动起手来，慢慢也就明白了。单纯靠讲明白对于老师来说并不难，但是往往学生只是以为听明白了，但是什么叫真明白了？那就是可以举一反三，可以解决具体问题的时候，那才叫真明白了。我们需要掌握这个标准，我们需要明白这样的道理，我们需要通过上课节奏和任务安排，来让学生逐步达到这样一种状态。

今天的公开信，我并不是来专门探讨如何授课的，这在我们平时的工作中已经聊得很多了，更重要的是，我想跟大家表明一种态度，什么态度？就是公司要决定推动一件事情的决心，是任何一个人都不可能动摇的，同样的，我们要做一家受人尊敬的机构，我们的老师要成为受人尊敬的老师，这样的决心，也绝对不会因为任何经营情况的好坏而降低标准。这种态度，体现在我们的日常行为中，可以简单总结如下：

1、每个班的招生必须有门槛，而且无论我们招生再差，这个门槛不能低下来。

2、每个班级的学生，如果试学期结束后，剩余人数超过40人，则必须强制劝退5%，这个强制劝退的制度不能少。

3、每名学员，只要严格遵守事先约定的服务和管理条款，66个工作日没有找到工作，一定退全款，因为我们没能完成对你的承诺，就没理由挣这份钱。

4、如果一名学员，试图利用我们退全款的政策，躺平或不配合就业相关安排，甚至摆明了就是想白嫖，那我们也绝不会坐视不管，即使可能要为此付出口碑受损的代价。

5、每个班级每个阶段对每个老师的调查问卷，如果出现了负面反应，我们不是第一时间去找老师麻烦，而是分析具体问题，如果确认是老师的责任，我们当然会责令老师停课，换老师。如果是学生理解或沟通的问题，那么我们一定摆在台面上沟通。每一位老师，只要你够纯粹，请不必担心调查问卷。

6、如果班级学员有较严重的不尊重老师的行为，无论是授课老师还是班主任老师，我们会第一时间开除这名学员，哪怕退全款开除。

7、我们从来不会接受学员在没有报名前进教室试听老师讲课，一来这是对老师的不尊重，二来试听两节课起不到任何作用，再者，我们在官网和B站全部免费开放随堂视频，你有大把的时间来试听老师真实的声音。

8、如果一名老师，对学生不负责任，甚至辱骂学生或同事，或者突破了师生之间或同事之间的底线，即使这名讲师再优秀，我们也会开除这名老师，并按照《劳动合同法》进行赔偿。

9、如果一个人或者同行，试图在任何自媒体平台以不实言论故意抹黑蜗牛学苑，那么同样的，我们会不惜一切代价跟TA硬刚到底，直至诉诸法律。

10、如果一个人或者同行，有理有据指出我们的问题，嘲笑我们，或者抹黑我们，我们也有胆量公开承认错误，而不会找TA的任何麻烦，我们必须拿得起，也放得下。

11、如果一家企业，对我们的学员或者同事，出现歧视行为或者不讲信用，我们会义无反顾拉黑这家企业，永远不再为对方提供面试候选人。

12、任何一名同事，我们也绝不会限制你离职后继续从事相同的行业，我们会希望每一位同事，都能够收获越来越美好的生活。

13、努力建设更优质的课程体系和师资队伍，这一点永远不会动摇。但是我们不会盲目跟风，市场上什么火爆就做什么。首先要做我们擅长的事情，其次是做有技术含量的培训，再次当然要做需求真实的项目。

14、继续保持开放战略不动摇，对内对外开放一切可以开放的资源，无论是学习资源、还是技术资源、或者是人才资源。让我们没有秘密，让公司一切的运营，在阳光下进行，接受所有同事和学员的监督。

15、公司内部的校长和总监级以上的高级管理职位，我们将坚持从内部培养，内部选拔，只有真正理解蜗牛企业文化的人，才能真正做好蜗牛学苑，而不会为金钱遮蔽了双眼，我们愿意做时间的朋友，开一家百年老店。

16、继续保持对资本的敬畏，不随意引入资本、不随意扩张规模、不随意开设新专业、不随意投资陌生领域，不谋求为圈钱而上市，更不谋求一夜暴富，永远做对得起自己良心的事。

说起来容易，所以我希望全体同事，咱们一起说到做到，不要让别人来打我的脸。就像我们在六周年庆时，正式对外发布“开放”战略后，我们所有的一切资源，全部开放那样，我们的确说到做到。

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我想，还是有必要来回顾一下两年前的战略框架：

那么这两年我们做了什么呢？

1、开放了所有视频资源，并且是随堂视频，而不是专门为免费而录制的挑选过的视频。也就是说，每一个视频，都可以在官网和B站看到线下讲师真实授课的视频 。你在视频中听到的老师的声音，此刻就是实实在在给线下班的学生讲课的。我们不刻意去美化视频，你在视频当中听到的，看到的，就是老师真实的情况，你能听到老师跟学生互动的声音，你能看到老师上课现场调试代码时也许还有翻车情况，你也能感受到教室里面有一些杂音。不是我们没有能力去录制专门的课程，我们当然有这个能力，而是我们更希望以真实示人，不刻意包装和修饰。

2、所有教材在线化，无论是正式学员，还是普通用户，均可以在我们的官网看到各个专业的配套教材，只不过普通用户需要付出一点小小的努力就可以了。而我们之所以将教材在线化，也是为了能够随时保持教材的更新，而不用受版本的约束。同时，也便于分享给大家，而不用受纸质的限制。意味着什么？意味着你跟着蜗牛学苑的免费视频和教材，坚持不懈并且非常自律的情况下，你完全可以学懂一个专业2/3的技能。那还有1/3是什么呢?当然就是PBET授课模式里面，没有办法写成教材和录成视频的那一部分项目实战、课后任务、作业讲解、老师辅导、就业渠道，以及一个集体学习氛围和实战模拟的真实体验，和天天逼着你学习的老师和班主任。事实上，我们也希望为更多的学生节省试错的成本，不妨先通过我们的在线视频，自己先在家学学看，真觉得自己合适，那么再考虑报班也是不错的，这样可以让自己少走很多弯路，因为我们真心觉得，不是每个人，都适合从事IT行业。

3、上线微信小程序，目前已经更新到2.X的大版本，经历过很多改动，优化了很多体验，我们希望学员可以利用零碎的时间，也能够保持学习的状态。只要你愿意学，无论你是谁，你都可以从我们的平台上收获到所有学习资源。包括我们创建的学习群，也帮助到很多人，让大家互相鼓励着前进，毕竟一个人的学习，确实是孤独的，学习本就是一件反人性的事情。

4、帮助几十家高校，提供项目实训和授课，让更多的在校大学生，也可以获取更多学习资源和项目经验。当然，我们这样开放，也让我们更好地推广了自己的品牌，招了更多的学生，积累了更多的粉丝。所以说，开放是有价值的，但是我们的开放战略，并不会带那么功利的目的，多招了几个学生，这只是开放的一个结果而已，我们更希望通过这个过程，锻炼我们的队伍，因为我们总是希望让自己更好的一面展现给别人。

5、为企业开放了人才资源，这里的人才资源不仅指在读学员，而是我们的所有已就业或正在就业的学员，我们通过开发招聘平台来完成这一开放的行为。我们希望企业不再为人才所困，也希望更多的企业能够与我们建立起合作关系，让我们的学生有更多通畅的就业渠道，这样必然能实现三赢。

6、同样的，大家应该知道，我们在2022年开设成立了三家新校区：分别是南京校区、杭州校区和广州校区。想必你们一定觉得蜗牛怎么变快了，难道这是一只极速蜗牛？其实外人当然只会看到结果，而咱们自己人，一定很清楚这个过程。我们的三位新任校长，一名前深圳校区教学负责人，一名前武汉校区咨询负责人，一名前上海校区就业负责人，都是我们内部经过层层选拔，在各自的工作岗位上做出过突出贡献的人。也为了开设新校区，做了各种培训和准备，并且有全国各个校区的支持，才慢慢把团队组建起来。今年，我们还会开设新的校区，因为我们的储备校长和核心骨干已经储备了一年了，早就做好了一切的准备。

7、当前，我们正在研发蜗牛在线实验室，我们将逐步开放我们的实验场景，计划先从网络安全领域的在线演练平台开始做起，逐步完善并过度到其他专业方向，我们计划将在线实验室开放给所有人，不仅限于我们的正式学员。同样的，目前我们也正在开发一些基于AI的应用，包括跟教学有关的产品和跟网络安全有关的产品，届时，我们将开放这些产品的使用权甚至源代码，给业界合作伙伴（如高校和企业），我们并没有打算靠这些产品来盈利，我们更希望，为业界做一些微薄的贡献，获得一些外界的认可，可能比金钱来得更实在一些。

8、前几天公司已经决定，在蜗牛学苑官网免费开放我们全部8本已经出版上市的图书的原稿内容。其实我一早就想开放的，只是时间有限，再加上要把原稿转成MD格式并放在在线教材里面，是需要花很多时间去排版调校的，这事儿也就有点耽误了。其实目前来看，有些教材已经过时了，但是无论如何，我们先表明一个态度。未来，我们如果计划出书的时候，我们会先行上线电子版，免费或以极低价格开放给大家，后续再根据出版社的需要进行出版，实在不行也可以不出版。因为我去年上市的ThinkPHP开发这本书，我在2020年疫情刚开始就提交了原稿，而整整两年半，才最终印刷上市，这个过程实在等得太久了。所以，我们决定，后续公司同事出版的图书，先行在我们官网上线电子版，公司先行给予每位同事一部分稿酬，后面再等出版社出版。比如我们目前待出版的Web前端开发和Python数据分析的书，一直没有进展。未来我们还有人工智能、网络安全的书等等，均采用这种策略。公司总部的前台，一直有8个字：培训、研发、出版、认证，我们要让这八个字，掷地有声。

培训好理解，我们有蜗牛学苑、阿多比设计、凡云教育，研发也好理解，我们有独立的研发部门，更有雷人科技这样的独立研发公司。出版经过我上面的表述，相信大家也好理解。那么认证呢？我们有什么认证？目前我们已经联合四川省计算机学会独立推出了“网络流量安全分析师”的职业资格认证（简称CSTA），并且对我们正式的网络安全班学员提供免费的证书考试，外部人员收费800元考试费用。同样，我们也携手合作伙伴，推出了面向网络安全学员的CISP国家级认证。

这就是蜗牛创想一直在做的事情，就像我在网络安全8.0第二版的课程体系里面写到的一句话：“蜗牛学苑可能是全国唯一具备网络安全产品开发、在线演练平台开发和运营能力并拥有专职网络安全研究团队和开发团队的线下培训机构的领导品牌”，我可不是在装逼哦，我写的是“可能是”哦。说到装逼，我在蜗牛创想五周年的文章中，也专门提到了我们的一个运营管理哲学：硬核装逼，自觉倒逼。

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为了装逼成功，我和同事们一起，为之付出了巨大的努力，夜以继日，就是为了能够在面对任何情况的时候，我们可以挺直了腰杆，有敢于说“不”的勇气。也通过“倒逼”机制、不就业退全款和保障最低就业薪水这样的制度，来倒逼自己完善整个教学和就业过程，让我们每一位同事都知道，做不好，是很丢人的一件事。比如去年，我们就退了几十个学生全款，今年我们估计也会退上几十个。丢人不，其实是挺丢人的一件事情。但是即使这么丢人的事情，我们也愿意公开出去，这其中的逻辑很简单，我们主动公开这些丢人的事情，总比别有用心之人用这些数据来恶意抹黑我们强吧。

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但是，并不是每个人都觉得这是丢人的事情，我们只是陈述事实，履行我们的承诺而已。也有人为我们叫好，当然，也有人看不惯，截取了其中一部分内容来大肆宣扬。亦或者说我们，蜗牛学苑啥也不是，就是纯营销做得好，我就纳闷了，那有本事你营一个给我看看呗? 你也把老师的随堂视频拿来营一个？把自己的配套教材公开营一个？把自己找不到工作的学生的处理办法营一个？我靠。

好吧，我控制情绪，但是有时候真TM忍不了，随便给你举几个例子。比如我们给学生提供一个保底薪水的保障，有人是怎么说我们的呢？你看，你去蜗牛学苑在一线城市也就能拿个7000元，二线城市也就5000元，但是你这种情况，在我们这里随便1万多块。你猜怎么着，就是有人吃这套啊，白纸黑字的合同保底，没有人相信，上嘴唇碰下嘴唇的随口一说，人信了，我能有什么办法呢。如果一个人连保底是个什么意思都理解不了，我只能说，还是别干技术了。当然，类似这样的事情我还听到好多，比如我们白纸黑字承诺不就业退全款，有人怎么攻击我们的呢？很简单嘛，明显蜗牛学苑的教学不行才给你承诺就业嘛，你看我们师资力量强大，我们从不承诺，也从不退款，学生一样找到好工作。好吧，我输了，我虽然理解不了这是个什么逻辑，但是你们高兴就好。毕竟我一直觉得，常与同好争高下，不与傻瓜论短长。

其实关于竞争这件事情，猫有猫道，鼠有鼠道，无可厚非。不管白猫黑猫，抓着老鼠就是好猫，不管猫道鼠道，招到学生就是王道。我想这可能是大部分人的销售哲学，我一个搞技术出身的人，不做评论了，但是我只想说说我们自己的理念。市场部是由我分管的部门，也是由我们的另外的创始人负责的一个部门，我们一直以来，都奉行三个基本原则：

1、我们只说自己好，自己的优势，不去说别人的不好，恶意攻击别人，尤其是公开场合，公共媒体上，即使我们证据在握。

2、如果别人罔顾事实，恶意抹黑我们，那么我们就跟TA干到底，把抹黑我们的地方，变成我们的主战场。如果我们的帖子被删除了，那么我们就另起帖子，继续干。

3、所有的广告和软文，决不使用夸张手段，表达事实，也不采用什么春秋笔法，表达一部分事实。蜗牛学苑表示，不屑。

同样的，在招生过程中，我们也秉承类似的原则，绝不罔顾事实，夸大其辞。给咨询者说的、看的，一定都是事实。甚至曾经一度我们的咨询老师，把“诚信”两个字当成了我们的核心竞争力，当然，我是批评了这种想法的，因为诚信就是一个正常得不能再正常的东西了，怎么是核心竞争力呢？如果一个行业，诚信变成竞争力，你可以想象，这个行业得有多乱，比如当年的P2P行业。一个人要有诚信，才不会被人看不起，才能站直了做人，一家公司又何尝不是如此呢。但是你想想看，面试官问你，你的优势是什么，难道你告诉面试官，我最大的优势就是讲诚信吗？

其实，光这样天天说诚信是没有意义的，就像一家企业的核心价值观和企业文化，只是挂在墙上给别人看，有啥意义呢？所以，我们还需要为这些理念，设定具体的工作要求。比如说，我们为了让每一个进入蜗牛学苑学习的学员都是很清楚我们的所有条款，他所享受的权利，他需要承担责任，让每一个学员来蜗牛学苑不是头脑发热，也不是靠着咨询老师的忽悠进来的。我们的规则设定了补救措施，学员免费试学一个星期，认真来体会IT技术，认真评估一下自己是否真的适合来学习，发现自己真的不适合，立即止损。也就是这样一条措施，让我们每个班级都会有学生自愿放弃，学几天就退出的，如果单纯从赚钱的角度来看，每年损失好几百万。这钱，咱们不赚了，心里坦然，因为我们真心觉得，不是每一个人都适合从事IT行业的，毕竟这是有门槛的。我们希望学生不是因为我们的宣传或忽悠，莫名其妙地来培训，莫名其妙就把钱交了，而是建立在一个理性的决策基础之上成熟的行为，因为未来几个月，注定你会很辛苦。

自古真情留不住，唯有套路得人心。道理我们都懂，我们只是想让事情变得简单一点，这个社会已经很复杂了，我们不能让它变得更复杂。我们的学生都是年轻人，很多都是刚出社会，我们希望通过我们自己的一点努力，让他们感受到，这个社会是向善的，没有那么不堪。虽然，迟早很多人都会面临社会的毒打，或者被社会磨平棱角，但是，希望在这个时候，我们能给到他们的，是一份力量，而不是阴影，我们要让他们相信光。即使不是每一个人都买我们的账，没关系，我们努力了，问心无愧。

最后，我想就几个很多同事或者学生关心的问题，做一下回答，来结束这篇文章。

一、蜗牛学苑目前的保底薪水一线7000元，二线5000元，是不是太低了，能提高不？

请先理解这是保底薪水，我们之所以设立这个标准，是因为经过我们考察，这是一个成年人基本的生活保障所需要的薪资水平，就是这个薪水可以让你在一个城市过得起一个有尊严的生活。但是这并不是我们学生的就业薪水，每个人的就业薪水是不一样的，有高有低，具体看我们每年每月实时更新的就业情况就可以了，那都是真实的情况。

目前我们暂时没有提高保底薪水的计划，因为我们的学员资历背景都不一样，有优秀的，有一般的，当然也有资历稍差的，学历有研究生，有本科，有专科。他们最终就业的实际薪水是受很多因素影响的。但是这个不重要，最重要的是，我们希望给到大家一个公平的待遇，无论你是谁，只要是我们正式学员，大家都享受同等的待遇，签订同样的一份合同。我们是出于这个目的，而没有去调整这个保底薪资。这当然也不是我们的营销和销售策略，这就是我们内心深处的一点倔强：所有学生一视同仁，有教无类。就像我们一线和二线城市的学费也是一样的，为了公平，仅此而已。何况，一样的学费，一线更高的保底，这公平吗，其实也不公平对吧，但是这种不公平是对学生有好处的不公平。其实我们在二线城市就读的学员，合同签订的是5000元保底，但是毕业时去一线城市就业，你的保底也会自动上升为7000元的。

二、为什么要强退5%的学生？

其实我们不仅有一周试学自愿退出，还有一周后考核强退，除此之外，同一个阶段如果降级两次（也就是两次都排在班级末尾10%），我们会劝学生放弃这个行业，并只收取一小部分已授课时的学费，剩余学费全部退还。因为我们觉得这个行业你可能真的不适合。当然，如果学生非得坚持学习，我们也只能建议其换一个技术难度略低一点的专业方向，如果没得选，那么还是建议退学。另外，我们所有学员，在学习期间任何一个节点，如果因为别的安排选择退学都是可以的，我们只收取已经上课的部分学费，剩余学费全退。总之，在蜗牛学苑，无论你自己走，还是被迫退学，你都可以要回属于你的那部分，我们绝不拿钱来为难你。

三、听说蜗牛学苑很擅长营销，特别擅长处理负面帖子，你们怎么做到的？

别把蜗牛学苑说得这么牛逼，我们没有那么能耐。其实很简单，我前面已经说了，秉持三条基本原则行事。不主动招惹，不被动挨打，以事实为依据。谁都学得会，没有技巧，没有套路，也没有花钱。但是，如果是有事实依据的帖子（就是那种讲述真相的，不夹带私货，不纯粹宣泄情绪，或误导观众，有理有据怼我们的），其实我们也是欢迎的。毕竟作为一个公众行业，接受监督是有必要的。

四、听说培训行业都包装简历，蜗牛学苑给学生包装简历不？

这说的是事实，培训学员很多都包装简历，蜗牛学苑的学生也包装简历，但是我们有三点不一样。

1、我们不会主动要求学生包装简历，而是让学生自己决定，甚至我们更欢迎学生通过培训简历去就业。

2、我们敢于公开统计我们的就业学员，走培训简历的比例，和包装简历的学生的就业比例，大家关注我们的就业信息，就可以了解到这些。

3、我们不会过度去包装学生的简历，一定是学生以前有相关联或类似的工作经历为主，然后尽量往IT这个方向靠。

所以，蜗牛学苑的学生就业薪水，我想在行业里面应该算是中等水平，不算最高的，当然也不是最低的，因为我们更愿意尊重事实，不以高薪来引导学生培训，因为不是每个人都适合，也不是每个人都能高薪，别人的高薪，是靠努力换来的，不是花2万块钱的学费买来的。

另外，说到这一点，大家为什么只关注是否包装简历这个事情呢，另外两件事实是不是也得关注一下呢？

1、谁出门还不会捯饬捯饬，化化妆啥的，合理的优化就像化妆一样，这是一件很正常的事情。再说了，谁的简历里还不吹几句? 到培训这儿，咋就不行了呢? 你敢保证你的简历就没有夸张一下事实？目的是什么，还是为了获取到面试机会嘛。就像我一直觉得，IT行业35岁就没人要了这件事，其实根本就不是IT行业的要求，你去看看公务员、事业编、国企或者大型企业（非IT行业），哪一个招聘不是要求35岁以下？凭啥到IT行业就是错呢？

2、如果你把简历包装得很过分，侥幸获取到面试机会了，也不容易浑水摸鱼逃过面试官的火眼金睛。你以为面试官真的看不出来？只是看破不说破罢了。所以，重点还是在自己的能力上，能力上撑得住这份简历，那就是没有问题的。但是你们没有觉得很奇怪吗？为什么不包装简历就没有面试机会呢？这其实跟培不培训没有直接关系，大环境下的通病，你我都无能为力。

五、什么是课程体系，天天喊课程体系建设，到底建设个啥？

外行看热闹，内行看门道。但是这年年更新的课程体系，也没啥热闹可看，那就看看门道吧。任何一个公司或者组织，存在的意义就是为社会或者为客户创造有价值的产品和服务。那么培训行业的产品是什么呢？当然就是这套课程体系，那服务又是什么呢？当然就是完成培养你并帮助你找到对口工作的全过程。

那么如何培养出一名合格的工程师，我们的理解，有三个要素：

1、要有合理的课程方案：这套课程设计方案决定了学生学什么，怎么学，重点在哪里，节奏是什么，最终能达成什么目的，凭什么学完能找到工作，如何积累起实战经验。这是课程体系要解决的根本问题。因为技能培训注定不会像大学一样，随手一搞就是3年4年，我们只有最多半年时间来完成培养的过程。所以，就逼迫我们必须找到一条行之有效的方法，来完成短期特训。

2、要有充分的师资力量：师资力量的好坏，不在于他有多么高的学历，我们的评价体系与高校完全不一样，当然更不需要发表了多少篇论文。我们在乎的是，老师是否有丰富的企业经验，是否具备清晰的授课思路，是否有对老师这份职业的信仰，以及发自内心去帮助学生成长的灵魂。同时，还需要具备将自己的技术能力转换成教学内容的实力，而这一套东西，是需要依赖于我们整个教学体系的完善来解决的，一个人是很难做到的，必须要是一个团队才能做到。

3、要紧跟企业技术需求：我们培养的工程师是一定要具备企业工作能力的人，所以最根本的原则就是企业需要什么人，我们就培养什么人，绝对不能自说自话，自己觉得课程好就好，企业认可我们的学员才是评价课程体系好坏的唯一标准。所以我们的课程建设，必须要紧跟企业的步伐，要与时俱进，所以我们不仅要调研企业的技术需求，还需要具备将企业需求转化为培训产品的能力，而这个能力，不同的机构，是存在很大差别的。就像高校一样，为什么会有985、会有211、会有一本、二本、专科这样的区别，难道仅仅是因为学校的老师和教授不行吗？

当然，如果培训行业也分个985、211、一本二本啥的，那么我想，蜗牛学苑可能是985那个级别的吧，作为蜗牛学苑的教学总监，我如果连说句“可能是”的自信都没有的话，确实有辱自己名声。

六、蜗牛创想未来是否计划上市？

暂时没有计划上市，也没有融资的打算，等蜗牛10周年的时候，再来分析这件事情的可行性和必要性比较合适。目前来说，一方面我们活得还不错，去融资上市筹来的钱，我们也不知道用来干什么，所以索性暂时不想这事了，因为我们开设一个校区，投入不会太多，基本上不会超过200万（一线城市会多一些），更重要的投入是团队的建设、师资建设，这些玩意靠砸钱是砸不出来的，全是花精力花时间的事。二来我觉得如果我们创始团队如果不能有效掌控这家公司，那么我们很多理念可能会变味，当然也有可能不会，但是我们心里没底，心里没底的事，作为一家成熟的公司，我们不会轻易去做。再者，目前国内主板对上市企业的经营性质有诸多限制，培训行业不太容易上市成功（现在国家更鼓励专精特新），咱们雷人科技到是可以谋求上市，但是目前体量还不够。据说香港可以，回头等有这个想法的时候再去研究吧。

如果有一天蜗牛创想寻求上市计划，那么必然是因为我们需要一大笔钱，单位是XX亿。用来干嘛，新办或收购一所大学，把它变成一所我心目中理想的大学，虽然很难，但是这个梦想一直都在。虽然我也不知道具体应该怎么做，但是让我畅想一下，还是可以的吧。

七、自从ChatGPT出圈以来，AI又开始火爆了，AI是否会影响蜗牛未来发展？

首先，这个“又”字用得非常到位，也说出了其中的精髓。1996年IBM的深蓝就已经可以干掉国际象棋冠军了，2016年的AlphaGo再次让人们看到了AI的实力，2022年底，再次让人们看到了AI的新能力。为什么说“又”字很传神呢？你就看看这几年从狂热到冷静到唱衰再到狂热的全过程吧，这一过程我相信很多人都是经历过的，最后还不是该干嘛干嘛，对你我的影响极其有限。但是，这一次，可能真的不一样了，我想从一个技术人员的角度，从关乎公司存亡的角度，说说我自己的看法和应对方案。

我们从2020年初就在投入AI和大数据的研究，并且是那种针对数学模型和底层算法的比较原始的研究，目的当然也是因为希望蜗牛创想作为一家科技公司，还是可以在AI领域有自己的一席之地。但是我们一直没有开设这个专业方向是因为我们觉得时机还不成熟，一方面我们所积累的真实项目经验还不够多，另外一方面是觉得之前的AI只能算是“人工智障”，离我们想象中的AI还有很大差距，并且对学员的要求过高，咱们总不能打着AI的旗号去培养一名数据标注师或者Python工程师吧？但是目前来看，技术越来越成熟，今年也许是一个不错的契机和拐点。

目前我们对GPT模型和BERT模型都保持着关注，GPT模型我们自己没有实力投入训练，注定只能理解其原理并调用大厂的接口来做一些事情，包括文本和图像的处理方向。而一些专项领域的训练，目前正在验证使用BERT模型自己进行训练的可行性，目前我们内部有两个研发项目计划使用BERT进行训练。在得到最终结果之前，我的评论都只是主观感受，希望不会影响大家的判断。

由于目前我们的培训业务主要针对研发类和设计类培训，而这两个领域，随着AIGC的越来越成熟，我认为是必然会受到影响的。我们已经初步体验过利用AI生成代码和图片的初步效果，不得不说，深感震惊。在未来可见的几年，我相信，AI即将战胜人类的言论会大量出现，又是一次贩卖焦虑的绝佳机会。建议大家一定要保持战略定力，另一方面也得保持关注并进行准备。否则未来抢你饭碗的很可能就是一台机器。如果量子计算机未来能够量产，那将更加致命。任由你现在成功上岸也好，苦苦挣扎也好，踌躇满志也好，未来可能都是一样的结局，这是对基础工作的一种降维打击，且不可逆。

对于我们的培训和研发业务，大致目前有三个方面的打算：

1、将重心逐步过渡只培养高级工程师，并在培训课程中融入AI应用，模拟企业真实项目场景，混合AI和人工来完成项目开发和交付，同时也让学员与AI进行竞争。所以我们可能会考虑进一步提高招生门槛，加强课程难度，拉长培养周期，并建立在AI基础应用之上的进阶培训。我初步判断，未来企业对初级工程师和初级设计师的岗位将会大面积减少，反正，到培训机构花钱买工作这件事，请慎重。

2、公司内部全面拥抱AI，将其逐步融入到我们的课程和研发项目中，进行深度体验，并为之思考应对策略，当然也借助AI提升我们内部的工作效率，这方面我们经过几年的积累，已经初步具备这样的能力。无论如何，我建议大家提早准备，不要到时自己怎么G的，都不知道。

3、我们计划今年开设AI专业方向进行试点，通过实际业务来验证我们自己的判断。千难万险，又不是没有经历过，怕什么呢？并且，我个人也将花更多的精力在AI的研究上，前期可能会将AI的一些应用场景与网络安全做一些结合。

无论如何，不要怕，输不丢人，怕才丢人，千万不能因为未来会怎么样，而让你选择现在就这样了。这种消极的态度不可取，某个层面来说，AI能帮我们解决更多初级问题，咱们就可以有更多时间享受生活了不是吗？比如我们家人就特别想要一个做饭机器人、家政机器人、辅导作业机器人、自动驾驶机器人啥的。所以，人类的态度决定了AI的未来，这事别搞反了就行。

最后，谢谢大家的信任，感谢与你们相遇，祝愿蜗牛创想越来越好，祝愿所有同事和学员，还有我们的合作伙伴，身体健康，工作顺利。